Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Превосходя ожидания: бизнес на грани возможного. (Баррера Р.

Превосходя ожидания: бизнес на грани возможного. (Баррера Р.

Бинни Дж.
ISBN 1: 5-699-18876-2
Язык: русский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Эксмо
Год: 2007
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 272
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: CRM/работа с клиентами
 
 

Давать клиенту не простые, а фантастические, невероятные обещания – обещания за пределами возможного, а затем превосходить его самые радужные ожидания. Вот в чем секрет преуспевающих сегодня компаний. Книгу Рика Барреры, без сомнения, можно считать новым ловом в маркетинге. Автор- основатель и владелец консалтинговой компании, занимающейся разработкой маркетинговых стратегий – вводит понятие брендинга точек соприкосновения как искусства доставить абсолютной гармонии в отношениях компании и ее клиентов в кждой точке контакта между ними. На примере известных компаний Баррера показывает, как правильно давать преувеличенные обещания брендов. Книга предлагает не просто новую маркетинговую теорию, а четкие практические рекомендации для менеджеров и руководителе компаний, стремящихся завоевать абсолютную лояльность своих клиентов.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Клиент всегда прав! Как потребителю отстоять свои интересы в магазине и на предприятии общественного питания

Клиент всегда прав! Как потребителю отстоять свои интересы в магазине и на предприятии общественного питания

Омега-Л
Рассматриваются важнейшие вопросы, связанные с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" в сфере торговли и на предприятиях общепита.
Цена 0 грн
Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации

Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации

Вершина
Перед вами уникальная книга, в которой автор описывает классические и собственные инструменты стратегического управления и маркетингового планирования, а также дает рекомендации по их успешному применению.
Цена 0 грн
Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами

Юнайтед Пресс
Для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей вузов.
Цена 0 грн
Прямой интерактивный маркетинг

Прямой интерактивный маркетинг

Баланс Бизнес Букс
Базовый справочник для любого, кому необходима уверенность в том, что его прямой маркетинг приносит реальные результаты.
Цена 120 грн
Стратегия продаж. Организация продуктивной работы торгового персонала

Стратегия продаж. Организация продуктивной работы торгового персонала

Баланс Бизнес Букс
Вы узнаете как и когда выгоднее выводить на рынок новый продукт,как подобрать торговый персонал,как подходить к выбору торговой площади и т.д.
Цена 0 грн
Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Питер
Эта книга послужит незаменимым пособием, необходимым руководителю малого и среднего бизнеса в его ежедневных контактах с отделом маркетинга.
Цена 0 грн